Automação de Processos
Robotic Process Automation
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Open Loyalty é uma tecnologia para fidelidade corporativa totalmente orientada à customização de sua API. Nossa estrutura e frameworks estão prontos para uso em suas operações de grande escala e fornece total flexibilidade e personalização ao suporte de requisitos funcionais e de segurança.
Através dos recursos de fidelização e gamificação prontos para uso, você está apto a realizar:
Gerenciamento de clientes, Regras para ganhar pontos, Campanhas de recompensa, Cockpit do Cliente, Cockpit de PDV, Integrações e Plug-ins, etc.
o futuro dos programas de fidelidade começa aqui!
Features
Quais os principais recursos de fidelidade da solução?
Gestão do Cliente
Use o verdadeiro poder dos dados ominichannel de seus clientes
Veja um perfil de fidelidade consistente com uma visão única do cliente. Combine dados online e offline em um único perfil. Use telefone celular, e-mail, número de cartão de fidelidade ou qualquer outro identificador para conectar dados de várias fontes.
Segmente os clientes com base em seu histórico de compras, tipos de perfil ou eventos personalizados que representam o comportamento do cliente. Use segmentação estática ou dinâmica para direcionar suas campanhas de fidelidade.
Use o rastreamento omnichannel. Use dados de qualquer tipo de transação: comércio eletrônico e lojas físicas. Combine as operações de compra de uma ou várias lojas, marcas ou produtos.
Regras de Recompensa
Defina regras para ganhar pontos
Use as regras de ganho transacional para definir quantos pontos podem ser ganhos com base nos detalhes da transação. Combine regras com tempo, segmento, localização e muito mais. Trabalhe com regras predefinidas ou adicione uma personalizada que se adapte à sua estratégia de fidelidade.
Recompense os clientes com regras comportamentais de ganho, com base no que o cliente fez. Incentive os clientes a realizar ações específicas, como indicar um novo cliente, inscrever-se em um boletim informativo, fazer a primeira compra e muito mais. Dê pontos para qualquer evento personalizado que você deseja.
Defina um número ilimitado de regras de ganho. Crie várias táticas para envolver os membros. Componha uma matriz de regras simples ou complexa. Permita que seus clientes ganhem pontos ou recebam recompensas de fidelidade.
Campanhas de recompensa
Gerencie recompensas, códigos de promoções e benefícios
Defina e gerencie vários tipos de recompensas como: cupons de desconto, códigos de valor, recompensas físicas, ofertas especiais ou cashback. Defina limitações adequadas para sua campanha, por exemplo um cupom pode ser usado apenas uma vez por cliente.
Com a segmentação avançada de recompensa, você pode configurar quem e quando poderá ver e resgatar a recompensa. Os benefícios podem ser atribuídos aos clientes em um determinado Nível, Segmento ou PDV.
As recompensas disponíveis nas campanhas de recompensa podem ser compradas com pontos ou resgatadas instantaneamente quando condições específicas forem atendidas. Você pode definir diferentes regras de resgate para diferentes segmentos ou níveis.
POS e múltiplas lojas
Gerencie programas de fidelidade multilocatário com várias lojas
Use recursos de fidelidade multilocação para definir e gerenciar programas de recompensa para várias lojas ou marcas.
Use os dados para segmentação omnichannel. Colete e processe transações de pontos de vendas online e offline. Qualquer interação pode ser combinada com o perfil de um cliente.
Apresente várias funções de usuário no Open Loyalty. Defina direitos para navegar, modificar ou adicionar dados ao programa de fidelidade.
Casos de sucesso
Empresas que já utilizam Open Loyalty
Open Loyalty é utilizado globalmente para alavancar estratégias de fidelidade em todo o mundo
ALDO Crew, um programa internacional de fidelidade para entusiastas da moda
Programa de fidelidade para varejo lançado nos EUA, Canadá e Reino Unido
PRUrewards, um programa de fidelidade omnichannel para clientes VIP
Programa de fidelidade adotado pela Prudential Vietnam, líder no setor de seguros no território asiático
Blockchain solution, módulo do programa de fidelidade da ScanTrust
Open Loyalty alavanca a estratégia de engajamento com o cliente em marcas e empresas globais
