Open Loyalty é uma tecnologia para fidelidade corporativa totalmente orientada à customização de sua API. Nossa  estrutura e frameworks estão prontos para uso em suas operações de grande escala e fornece total flexibilidade e personalização ao suporte de requisitos funcionais e de segurança.

Através dos recursos de fidelização e gamificação prontos para uso, você está apto a realizar:

 

Gerenciamento de clientes, Regras para ganhar pontos, Campanhas de recompensa, Cockpit do Cliente, Cockpit de PDV, Integrações e Plug-ins, etc.

o futuro dos programas de fidelidade começa aqui!

Features

Quais os principais recursos de fidelidade da solução?

Gestão do Cliente

Use o verdadeiro poder dos dados ominichannel de seus clientes

Veja um perfil de fidelidade consistente com uma visão única do cliente. Combine dados online e offline em um único perfil. Use telefone celular, e-mail, número de cartão de fidelidade ou qualquer outro identificador para conectar dados de várias fontes.

 

Segmente os clientes com base em seu histórico de compras, tipos de perfil ou eventos personalizados que representam o comportamento do cliente. Use segmentação estática ou dinâmica para direcionar suas campanhas de fidelidade.

 

Use o rastreamento omnichannel. Use dados de qualquer tipo de transação: comércio eletrônico e lojas físicas. Combine as operações de compra de uma ou várias lojas, marcas ou produtos.

Regras de Recompensa

Defina regras para ganhar pontos

Use as regras de ganho transacional para definir quantos pontos podem ser ganhos com base nos detalhes da transação. Combine regras com tempo, segmento, localização e muito mais. Trabalhe com regras predefinidas ou adicione uma personalizada que se adapte à sua estratégia de fidelidade.

 

Recompense os clientes com regras comportamentais de ganho, com base no que o cliente fez. Incentive os clientes a realizar ações específicas, como indicar um novo cliente, inscrever-se em um boletim informativo, fazer a primeira compra e muito mais. Dê pontos para qualquer evento personalizado que você deseja.

 

Defina um número ilimitado de regras de ganho. Crie várias táticas para envolver os membros. Componha uma matriz de regras simples ou complexa. Permita que seus clientes ganhem pontos ou recebam recompensas de fidelidade.

Campanhas de recompensa

Gerencie recompensas, códigos de promoções e benefícios

Defina e gerencie vários tipos de recompensas como: cupons de desconto, códigos de valor, recompensas físicas, ofertas especiais ou cashback. Defina limitações adequadas para sua campanha, por exemplo um cupom pode ser usado apenas uma vez por cliente.

 

Com a segmentação avançada de recompensa, você pode configurar quem e quando poderá ver e resgatar a recompensa. Os benefícios podem ser atribuídos aos clientes em um determinado Nível, Segmento ou PDV.

 

As recompensas disponíveis nas campanhas de recompensa podem ser compradas com pontos ou resgatadas instantaneamente quando condições específicas forem atendidas. Você pode definir diferentes regras de resgate para diferentes segmentos ou níveis.

POS e múltiplas lojas

Gerencie programas de fidelidade multilocatário com várias lojas

Use recursos de fidelidade multilocação para definir e gerenciar programas de recompensa para várias lojas ou marcas.

 

Use os dados para segmentação omnichannel. Colete e processe transações de pontos de vendas online e offline. Qualquer interação pode ser combinada com o perfil de um cliente.

 

Apresente várias funções de usuário no Open Loyalty. Defina direitos para navegar, modificar ou adicionar dados ao programa de fidelidade.

Casos de sucesso

Empresas que já utilizam Open Loyalty

Open Loyalty é utilizado globalmente para alavancar estratégias de fidelidade em todo o mundo

Mark & Bridges Technology
Mark & Bridges Technology

 ALDO Crew, um programa internacional de fidelidade para entusiastas da moda 

Programa de fidelidade para varejo lançado nos EUA, Canadá e Reino Unido

PRUrewards, um programa de fidelidade omnichannel para clientes VIP 

Programa de fidelidade adotado pela Prudential Vietnam, líder no setor de seguros no território asiático
Mark & Bridges Technology

Blockchain solution, módulo do programa de fidelidade da ScanTrust

Open Loyalty alavanca a estratégia de engajamento com o cliente em marcas e empresas globais
Mark & Bridges Technology

Tendências do programa de fidelidade:  As previsões de 10 especialistas em fidelidade 

Confira os pensamentos e previsões sobre o futuro dos programas de fidelidade partindo de especialistas do setor

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